מה ה-AI יודע על העסק שלך? 5 רמות הנראות בכלי בינה מלאכותית

רוב בעלי העסקים כבר בודקים איך האתר שלהם נראה, את הניסוח של המודעות ומה המצב שלהם בגוגל.

אבל היום יש שאלה שהרבה יותר חשוב לשאול:

מה ה-AI יודע וחושב עליך ועל העסק שלך?

יש לזה סיבה פשוטה: לקוח ראה מודעה שלך, או שמע עליך, או נתקל בפוסט שפרסמת.

באופן טבעי הוא עדיין לא יודע אם באמת כדאי לו לפנות אליך.

מה הוא עושה? את מה שיותר ויותר אנשים עושים היום: שואל את אחד מכלי ה-AI. 

והתשובה של ChatGPT, קלוד, Google AI Overview וכו' משפיעה מאוד איך שהלקוח הפוטנציאלי רואה אותך.

מהניסיון שלי, הדרך הכי קלה להסביר את זה היא עם מודל שכולל 5 רמות נראות: מ"מי זה בכלל?" (רמה שמרחיקה ממך לקוחות) ועד המלצה חמה (מצב שבו ה-AI הופך בעצם לאיש המכירות הכי טוב שלך). 

אז מה זה בעצם המודל הזה, ואיך הוא יכול לעזור לכם להרוויח יותר? הנה הסבר בשפה פשוטה, עם דוגמאות ברורות והמלצות שאפשר ליישם בקלות.

מה זה בכלל "נראות ב-AI"?

נראות ב-AI היא המידה שבה כלי AI כמו Google AI Overview, ChatGPT, Gemini ו-Perplexity:

• מכירים את המותג שלך
• מבינים מתי ולמי העסק שלך רלוונטי
• מציגים עליך מידע מתאים
• מסתמכים עליך כמקור ידע
• ובשלב מתקדם יותר, גם ממליצים עליך ללקוחות פוטנציאליים

מלא קיים ועד מומלץ: 5 רמות הנראות של עסקים ב-AI

כדי להבין איפה העסק שלך נמצא, חילקתי את הנראות ב-AI ל-5 רמות ברורות. בתרשים אפשר לראות את כל 5 הרמות, ומיד בהמשך יש הסבר על כל רמת נראות, דוגמה פשוטה ותשובה לשאלה החשובה: איך כל רמת נראות משפיעה על ביצועי העסק.

רמה #1: העסק שלך לא קיים מבחינת ה-AI

איך זה נראה בפועל? הלקוח שואל את ה-AI עליך או על העסק שלך, וה-AI לא באמת יודע מי אתה. הוא יכול להגיד שאין לו מספיק מידע, להתבלבל עם מישהו אחר, או לתת תשובה כללית שלא קשורה אליך.

דוגמה פשוטה: לקוח שואל “מי זה עוז לוי?” וה-AI עונה: "אתה מתכוון לבועז לוי המדביר?" או "אין לי מושג מי זה".

המשמעות: לקוח פוטנציאלי ראה מודעה שלך, אולי אפילו קיבל המלצה, אבל כבר בבדיקה הראשונית שלו העסק שלך לא קיים. הסיכוי שהוא יפנה אליך צנח בבת אחת, והכסף שהושקע בשיווק בעצם התבזבז סתם. חלק גדול מאוד מהעסקים נמצא כיום ברמה הזו, למרות הפופולריות העצומה של ה-AI.

רמה #2: ה-AI מכיר אותך, אבל לא מפרגן במיוחד

איך זה נראה בפועל?  ה-AI יודע לזהות אותך, אבל התשובה שלו שטחית מאוד. הוא יודע להגיד שאתה קיים או שאתה עוסק בתחום מסוים, אבל לא יודע להסביר למה אתה טוב, במה אתה שונה או למה כדאי לבחור בך.

דוגמה פשוטה: לקוח שואל “מה אתה יודע על עוז לוי?”, וה-AI עונה: “עוז לוי עוסק בתוכן, SEO ו-GEO".

המשמעות: הלקוח מקבל אישור שאתה קיים, אבל את זה הוא כבר יודע. עדיין אין בניית אמון, ולכן אין סיבה אמיתית לפנות אליך. בהקשר זה כדאי לדעת שהיום אנשים סומכים מאוד על כלי ה-AI, ובגלל הרמה הנמוכה של נראות ב-AI מתפספסות הזדמנויות אמיתיות.

רמה #3: ה-AI מכיר ומעריך אותך

איך זה נראה בפועל?  ה-AI מכיר אותך ויודע להגיד עליך דברים חיוביים. הוא יכול לשייך למותג שלך מומחיות, ניסיון, לקוחות, תחומי פעילות ברורים ויתרונות ספציפיים.

דוגמה פשוטה: לקוח שואל "מה עוז לוי עושה?", וה-AI עונה: "עוז לוי עוסק בתוכן, SEO ו-GEO, עם דגש על בניית נוכחות אורגנית לעסקים בגוגל ובכלי AI. לפי המידע הזמין, הוא מתמקד ביצירת תוכן שמחזק סמכות, בונה אמון ומייצר לידים לאורך זמן".

המשמעות: ברמה 3 ה-AI כבר מתחיל לתמוך בתהליך המכירה. הלקוח מקבל חיזוק ממקור נוסף ואמין בעיניו לגבי המותג שלך. התשובה של ה-AI מבהירה שמדובר בעסק רציני, ומתחילה לנטרל חששות. 

רמה #4: ה-AI מתייחס אליך כסמכות בתחום שלך

איך זה נראה בפועל?  ה-AI משתמש בתוכן שיצרת כמקור ידע. העסק שלך מופיע בתשובות לשאלות שונות, גם אם הגולשים בכלל לא חיפשו אותך ספציפית. 

דוגמה פשוטה: לקוח שואל "מה זה GEO?", וה-AI בוחר לצטט את האתר ozlevy.com וכמובן גם מציג אותו כפי שתוכלו לראות בתמונה:

המשמעות: קפיצה משמעותית. העסק שלך מופיע בשלב שבו הלקוח לומד את התחום ומנסה להבין מה הפתרון הנכון לבעיה שלו. ההופעה של המותג שלך יוצרת אצל הלקוח אמון בך עוד לפני שהוא בכלל יודע שהוא רוצה לפנות אליך.

רמה #5: ה-AI הופך לאיש המכירות הכי טוב שלך

איך זה נראה בפועל? הלקוח שואל את ה-AI מי מומלץ בתחום שלך. ה-AI מציג אותך כאפשרות רלוונטית.

דוגמה פשוטה: לקוח שואל “מי מומלץ לקידום עסקים בכלי AI בישראל?”, וה-AI עונה: "כדאי לבדוק את עוז לוי, שמתמחה ב-SEO, תוכן ו-GEO לעסקים שרוצים להופיע גם בגוגל וגם בתשובות AI".

המשמעות: ג'מיני, ChatGPT, קלוד וכו' מציגים אותך ברגע שבו הלקוח כבר בשל להחלטה. ה-AI הוא למעשה איש מכירות שעובד עבורך בחינם 24/7.

המודל עובד, ויש גם כמה כוכביות חשובות

את המודל הזה של 5 רמות הנראות ב-AI בניתי על סמך הניסיון שלי בקידום עסקים במציאות שבה יותר ויותר אנשים מתייעצים עם בינה מלאכותית. הוא רלוונטי לרוב תחומי הפעילות, ולכן לדעתי כדאי להכיר אותו ולפעול לפיו. כדאי גם להבין שיש ניואנסים:  

• עסק יכול להיות ברמות שונות בתחומים שונים – המותג שלך יכול להיות ברמה #4 בתחום פעילות אחד שלך, ובתחום אחר ברמה #1. כדאי כמובן לשאוף לרמה גבוהה יותר בכל תחום, ולהבין איך לגרום למותג שלך להופיע ב-ChatGPT ושאר כלי AI.
• זה לא תמיד ליניארי – בדרך כלל אי אפשר לזנק מרמה #1 לרמה #4 או #5 בבת אחת. כן יש מקרים חריגים, למשל צלם כמעט בלי נוכחות דיגיטלית אבל עם זכייה בתחרות צילום נחשבת שהובילה לאזכורים שגרמו ל-AI להמליץ עליו.
• ייתכנו הבדלים בין רמות הנראות בכלי AI שונים – יכול להיות ש-ChatGPT יכתוב עליך דברים טובים, אבל Gemini רק יכיר אותך. יכול להיות שפרפלקסיטי יצטט אותך, אבל על אותה שאלה בדיוק לא תופיע ב-Google AI Overview (מסתבר שגם למודלים של בינה מלאכותית יש כל מיני אינטרסים).

למה כל כך חשוב לדעת איך ה-AI רואה אותך?

רוב האנשים עובדים תהליך עד שהם מוכנים לשלם: נחשפים למותג, מסתקרנים, בודקים, מתלבטים, מחפשים חיזוקים, משווים אפשרויות שונות – ורק אז מחליטים.

ה-AI נמצא היום בכל שלב במסע הזה. הוא חלק בלתי נפרד מכל משפך שיווקי.

כשהלקוח רק מנסה להבין את התחום, כלי AI יכולים להכיר לו את העסק שלך.

כשהוא מחפש חיזוקים, הבינה המלאכותית יכולה להגיד עליך דברים טובים, ויכולה גם לא.

כשהלקוח משווה אפשרויות, כלי AI יכולים להמליץ עליך, או על המתחרים.

אם העסק שלך נמצא ברמות הנראות הנמוכות, בדרך כלל לא רק שאין תועלת אלא שיש גם נזק. אם למשל פרסמת מודעה בפייסבוק, חלק גדול מהאנשים שנחשפו לפרסום ישאלו את ה-AI עליך, והתשובה שיקבלו תגרום להם לעבור הלאה. כלומר, גם אם המודעה מצוינת, תקציב הפרסום נשרף סתם.

ברמת נראות 3 ה-AI כבר מתחיל לעזור לך לשכנע את המהססים.

ברמות 4 ו-5 כלי AI מציגים את העסק שלך כמוצלח ומומלץ, ובעצם עובדים בשבילך.

ובדיוק בגלל זה הנראות שלך ב-AI הפכה להיות כל כך משמעותית.

איך אפשר לדעת מה רמת הנראות של העסק שלך?

דרך אחת היא פשוט לדבר עם כלי AI על העסק שלך ולשאול שאלות רלוונטיות לתחומי הפעילות שלך.

כדאי לנסות כמה ניסוחים שונים, בכלים שונים – קלוד, ChatGPT, גרוק, Google AI Overview, ג'מיני וכו'. עוד דגש הוא לבדוק גם אם הופעת וגם איך: האם המידע שהוצג נכון, עדכני, האם נכתבו דברים חיוביים, האם ה-AI הסתמך על התוכן שלך, האם כשביקשת המלצה הוא הזכיר אותך.דרך שנייה לדעת מה רמת הנראות של העסק שלך היא למלא טופס אבחון קצר שהכנתי בדיוק למטרה הזו. לוקח בערך 5 דקות למלא את הטופס, ולקבל תמונה ברורה שתעזור לך לדעת מה המצב היום – ומה הפוטנציאל שלך למנף את ה-AI להשגת לקוחות חדשים.